Algemene voorwaarden

Tastee maart 2025

Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden van Tastee Glasses & more. Het is belangrijk om deze voorwaarden te lezen voordat u een bestelling plaatst. Zo weet u wat u kunt verwachten en welke afspraken er gelden.

1. Algemeen

1. Tastee biedt producten (zoals onder andere handgemaakte brillen, zonnebrillen, lenzen op sterkte, contactlenzen, oogverzorgingsproducten en cadeaukaarten) en diensten aan, hierna samen te noemen de ' Producten'. 

2. Deze algemene voorwaarden (inclusief alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen en eventuele andere bijzondere voorwaarden die door ons schriftelijk zijn bevestigd, tezamen de 'AV') zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Tastee, alle aan haar gelieerde ondernemingen (tezamen ‘Tastee’ of ‘wij’) en eventuele overeenkomsten tussen Tastee en jou, hetzij online via de website www.tasteeglasses.nl (of enige andere website die wij exploiteren (tezamen de ‘Website’) of via andere (online) verkoopkanalen). 

3. Lees deze AV zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst voor Producten op de Website. Door een bestelling te plaatsen voor, of gebruik te maken van onze Producten, ga je automatisch akkoord met en ben je gebonden aan deze AV. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze Customer Service voordat je een bestelling plaatst. Druk de AV af en/of bewaar ze (digitaal) ter referentie. Als je niet akkoord gaat met de AV, verzoeken wij je het gebruik van de Producten en/of Website te staken. 

2. Bestellingen

1. Indien je bestelling betrekking heeft op een aankoop is het volgende van toepassing. Zodra wij de betaalautorisatie voor je bestelling hebben bevestigd en jouw bestelling schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd, komt er een overeenkomst tussen jou en ons tot stand. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze Customer Service.

2. Indien de Producten niet meer beschikbaar zijn, al dan niet nadat de bestelling is bevestigd, zullen wij dit aan je laten weten. Je kan ervoor kiezen om een ander Product te bestellen via onze Website of de bestelling te annuleren. Eventueel gedane betalingen zullen bij annulering worden gerestitueerd (zie ook Paragraaf ‘3. Prijzen en Betalingen’ van deze AV). 

3. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat:

   1. de door jou verstrekte gegevens volledig en correct zijn;

   2. je 16 jaar of ouder bent, wettelijk bevoegd bent om een bestelling te plaatsen en niet blind of slechtziend geregistreerd staat;

   3. je beschikt over een schriftelijk brilrecept voor jouw bril en/of contactlenzen dat in de laatste 24 (vierentwintig) maanden (of 12 (twaalf) maanden als je 70 jaar of ouder bent) door een gekwalificeerd persoon aan jou is verstrekt

   4. je alle instructies van jouw optometrist en Tastee zult opvolgen; en

   5. je op verzoek de gegevens verstrekt over jouw huidige brilrecept (met inbegrip van eventuele aantekeningen over het brilrecept).

4. Je bent verantwoordelijk voor het brilrecept als je een Product bestelt op basis van een door een derde partij verstrekt brilrecept. Eventuele kosten/schade als gevolg van een onjuist brilrecept van een derde partij of van het onjuist verstrekken van de gegevens van het brilrecept aan Tastee zijn voor jouw eigen rekening. In een dergelijk geval wordt de aankoopprijs van het Product niet gerestitueerd.

3. Prijzen en Betalingen

1. Alle prijzen op de Website zijn in EUR / SEK / USD / CHF / GBP / DKK en inclusief 21% BTW.

2. De betaling geschiedt bij het plaatsen van jouw bestelling. Alle creditcard- en debet kaarthouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Indien de kaartuitgever de betaling weigert, kan Tastee jouw bestelling weigeren.

3. Indien je een betaling aan Tastee te laat verricht, ben je vanaf de in de eerste aanmaning vermelde vervaldatum wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast kan Tastee redelijke kosten in rekening brengen die gemaakt zijn om (te proberen) betaling van je te verkrijgen.

4. Eigendomsvoorbehoud

1. Tastee blijft eigenaar van de Producten totdat je volledig aan de betalingsverplichting hebt voldaan. Na levering, maar voordat de betaling volledig is voldaan, ben je verantwoordelijk voor het veilig en onbeschadigd houden van de Producten. 

2. Indien je de betaling niet tijdig en/of niet volledig hebt verricht, kan Tastee te allen tijde de Producten terugvorderen en ophalen, waaraan je alle medewerking zal moeten verlenen.

3. Indien Tastee de Producten op grond van dit artikel terugvordert, wordt de overeenkomst ontbonden. Het recht van Tastee om schade en rente te vorderen wordt door deze ontbinding niet beperkt.

4. Indien je de Producten vóór de levering hebt betaald, houdt Tastee de Producten voor je tot aan de levering.

5. Levering en defecten

1. De plaats van levering wordt geacht het verzending- of leveringsadres te zijn dat je bij jouw bestelling opgeeft. De Producten worden geacht te zijn geleverd wanneer zij door of namens jou op het afleveradres worden aanvaard. Als je de Producten na twee (2) pogingen tot levering niet in ontvangst neemt, nemen wij contact met je op voor verdere instructies en kunnen wij opslagkosten en eventuele verdere leveringskosten in rekening brengen. Indien wij ondanks onze redelijke inspanningen niet in staat zijn om contact met je op te nemen, de levering opnieuw te regelen of afhaling te regelen, kan Tastee de overeenkomst beëindigen.

2. Wij streven ernaar om de Producten binnen 8 (acht) tot 10 (tien) werkdagen na aanvaarding van de bestelling te leveren volgens Artikel 3.2. van deze AV. Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

3. Wij zijn wettelijk verplicht om de Producten conform de overeenkomst te leveren. Je dient de Producten zo spoedig mogelijk na levering op gebreken te controleren en ons bij voorkeur binnen zeven (7) dagen op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de Producten, zodat wij, indien nodig, een vordering kunnen instellen tegen de vervoerder. Je dient ons in ieder geval binnen dertig (30) dagen na levering op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de Producten. Defecte Producten kunnen worden geretourneerd zoals beschreven in Paragraaf ‘6. Annulering- en Retourbeleid’ van deze AV.

6. Annulerings- en Retourbeleid

1. Je kunt de bestelde Producten ook binnen dertig (30) dagen na levering retourneren, ongeacht de reden. Gedurende deze periode dien je zorgvuldig omgaan met het Product, de verpakking en bijbehorende materialen. Je zult het Product alleen uitpakken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het Product wilt behouden. Voor contactlenzen geldt dat alleen producten die ongeopend zijn en waarvan de verzegeling niet is aangetast kunnen worden geretourneerd.

2. Indien je een Product wilt retourneren, dient dit in de originele verpakking en met alle bijbehorende materialen te gebeuren. Tevens dient het Product in de originele staat te zijn, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Je kunt een Product retourneren met het retouretiket dat bij jouw bestelling is geleverd. Je kunt ook een retouretiket aanvragen door contact met ons opnemen om een retourformulier aan te vragen en de Producten binnen veertien (14) dagen na jouw annulering (volgens onze instructies) per post te retourneren.

3. Wij zijn niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor producten die je per ongeluk of verkeerd aan ons retourneert. Deze producten worden niet opgeslagen en/of naar je geretourneerd.

4. Na ontvangst van de annulering van de bestelling, zullen wij zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de annulering, de aankoopprijs en de initiële leveringskosten (indien van toepassing) restitueren.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

1. Wij geven twee (2) jaar garantie op alle Producten, vanaf het moment van levering. 

2. Indien de Producten een defect hebben binnen de garantieperiode, dien je dit defect aan Tastee te melden binnen een redelijke termijn nadat je van het defect op de hoogte bent gekomen (en bij voorkeur binnen twee (2) maanden). Alleen na deze melding heb je recht op vervanging. 

3. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie indien de schade is veroorzaakt:

   1. door opzet of nalatigheid;

   2. door oneigenlijk gebruik of onzorgvuldig onderhoud;

   3. door normale slijtage;

   4. door het niet of onjuist opvolgen van de instructies met betrekking tot het Product; of

   5. door een ander dan Tastee reparaties of wijzigingen aan het Product te laten uitvoeren.

4. De aansprakelijkheid van Tastee onder deze AV en de overeenkomst is beperkt tot de in deze Paragraaf ‘7. Garantie en Aansprakelijkheid’ genoemde verplichtingen en productaansprakelijkheid. Iedere andere aansprakelijkheid van Ace & Tate is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Tastee.

5. Mocht Tastee ondanks het voorgaande toch aansprakelijk worden gesteld, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot EUR 10.000 (tienduizend euro) per gebeurtenis, met een maximum van EUR 25.000 (vijfentwintigduizend euro) per jaar.

8. Geen garanties

1. Alle informatie die op de Website, of in verband met de Website wordt verstrekt, is uitsluitend bestemd voor algemene informatiedoeleinden. De gebruiker is en blijft als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de interpretatie van de informatie op de Website. 

2. De informatie wordt niet beschouwd als medisch advies of anderszins en mag niet worden gebruikt voor een diagnose of om een keuze voor een behandeling te maken. Raadpleeg altijd een arts of specialist voor medische problemen. Hoewel wij grote zorg besteden aan het onderhoud van onze Website, kunnen wij niet garanderen dat de Website en de inhoud ervan accuraat, volledig en actueel is, noch dat de Website beschikbaar, ononderbroken, foutloos of vrij van virussen en/of bugs is. Voor zover onze Website enige informatie van derde partijen of links naar andere websites bevat, is Tastee niet verantwoordelijk voor dergelijke informatie of links (of de beschikbaarheid daarvan).

3. Wij hebben de intentie om de Producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de Website. Wij kunnen echter niet garanderen dat dat de afbeeldingen van de Producten een accurate weergave van de daadwerkelijke Producten zijn, onder andere vanwege de technische verschillen in monitoren of beeldschermen die jij en andere gebruikers gebruiken. Alle specificaties, tekeningen en gegevens over gewicht, afmetingen en prestaties zijn slechts benaderingen.

Tastee, Hermannus Elconiusstraat 99,  3553VC Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 96096543